Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser for The Arctic Resort Company AS

‍

1. GENERELT

Disse vilkårene og betingelsene gjelder når du som kunde («du» og «kunden») bestiller og kjøper en tjeneste («Tjenesten») gjennom The Arctic Resort Company AS («ARC»), enten elektronisk (via e-post eller ARCs nettsted) eller på annen måte skriftlig (hver for seg en «Bestillingskanal»).

Avtalen mellom deg og ARC som gjelder for kjøp av Tjenesten, består av bestillingsbekreftelsen for Tjenesten, disse generelle vilkårene og betingelsene samt eventuelle individuelt avtalte vilkår mellom deg og ARC.

Ved motstrid mellom disse generelle vilkårene og betingelsene og eventuelle individuelt avtalte vilkår skal de individuelt avtalte vilkårene gå foran.

Dersom du er forbruker, gjør vi i tillegg oppmerksom på at denne avtalen suppleres av relevant ufravikelig forbrukervernlovgivning.

Videre gjelder disse vilkårene og betingelsene for bestilling av pakkereiser gjennom den aktuelle Bestillingskanalen, jf. også punkt 11 nedenfor.

2. PARTENE OG ARCS ROLLE SOM ARRANGØR

Disse vilkårene og betingelsene gjelder mellom ARC og deg når det gjelder din bruk av og dine bestillinger via Bestillingskanalen som ARC gjør tilgjengelig.

ARC kan benytte tjenesteleverandører og underleverandører («Tjenesteleverandør»). I slike tilfeller vil ARC fortsatt anses som arrangør av Tjenestene overfor kunden.

Når du bestiller en Tjeneste på vegne av en gruppe, bekrefter du ved bestillingen av Tjenesten at du har rettslig handleevne til å inngå en slik avtale på vegne av medlemmene i gruppen. Videre er du ansvarlig for at medlemmene i gruppen gjøres kjent med rettighetene og pliktene etter disse vilkårene og betingelsene.

For å inngå en avtale med ARC må du være minst 18 år.

3. BESTILLINGER OG RESERVASJONER GJORT GJENNOM BESTILLINGSKANALEN

Du er ansvarlig for å fylle ut bestillingsdokumentene med korrekte opplysninger og nødvendige detaljer, også for eventuelle medlemmer av en gruppe der det er aktuelt.

Denne avtalen er bindende for både deg og ARC når du har lagt inn en bestilling, betalt for Tjenesten i samsvar med betalingsvilkårene og mottatt en bestillingsbekreftelse.

En bestilling utgjør et bindende tilbud til ARC om å inngå en avtale. Etter ARCs aksept sender ARC en bestillingsbekreftelse, eventuelt med andre nødvendige dokumenter som billett, voucher osv. for Tjenesten som skal leveres, til e-postadressen du oppga ved bestillingen. Når du mottar bestillingsbekreftelsen, er du ansvarlig for å kontrollere at datoer og andre viktige bestillingsdetaljer og opplysninger er korrekt oppført.

Bestillingsbekreftelsen eller eventuelt billetten, voucheren osv. for Tjenesten må fremvises av deg på datoen for Tjenesten.

Uavhengig av det ovennevnte er avtalen ikke bindende dersom informasjonen som er tilgjengelig gjennom den aktuelle Bestillingskanalen, inneholder trykkfeil, og dette var eller burde ha vært klart for deg.

Ved å foreta en bestilling bekrefter du at du har riktig alder, og dersom det gjelder aldersgrenser for bestillingen, bekrefter du at du og de andre personene i bestillingen har riktig alder.

4. PRIS

Alle priser er oppgitt i NOK (norske kroner).

Prisen som er oppgitt i Bestillingskanalen, er totalprisen kunden skal betale, og inkluderer alle skatter og avgifter. ARC forbeholder seg retten til når som helst å rette kampanje- eller prisfeil i Bestillingskanalen og kan ikke holdes ansvarlig for slike kampanje- eller prisfeil som var eller burde ha vært klare for kunden før bestillingen ble lagt inn.

Overfor kunder som handler i næringsvirksomhet, forbeholder ARC seg retten til å endre prisene, også etter at avtalen er inngått, dersom prisendringene skyldes økte kostnader ved innkjøp av varer og tjenester som inngår i Tjenesten, økte skatter og avgifter, valutasvingninger, drivstofftillegg eller andre forhold utenfor ARCs kontroll som fører til prisøkning(er). ARC må i slike tilfeller varsle 60 dager i forveien.

5. AVBESTILLINGSVILKÅR

Angreretten etter angrerettloven gjelder ikke for kjøp og bestilling av fritidsaktiviteter, overnatting og serveringstjenester som er bestilt for en bestemt dato eller et bestemt tidsrom, jf. angrerettloven § 22 første ledd bokstav m.

AVBESTILLINGSVILKÅR SPESIELT FOR ROMSDALSGONDOLEN og FJELLHEISEN

Avbestilling, endring og refusjon av bestillinger er ikke mulig. Du kan likevel, med forbehold om tilgjengelighet, be om å endre den valgte datoen for levering av Tjenesten. ARC vil gjøre sitt ytterste for å imøtekomme slike forespørsler. Se kontaktinformasjonen vår nedenfor.

AVBESTILLINGSVILKÅR FOR FORBRUKERE FOR ØVRIGE TURER

Hvis du trenger hjelp med å endre eller avbestille en bestilling, kan du kontakte oss på [booking@norwegian.travel]. Ved avbestilling av Tjenesten gjelder følgende avbestillingsfrist og vilkår:

• Avbestilling mer enn 24 timer før Tjenesten starter: Du kan avbestille uten ekstra gebyr og får full refusjon
• Avbestilling 24 timer eller mindre før Tjenesten starter (også dersom Tjenesten er bestilt mindre enn 24 timer før den starter): Ingen refusjon

6. FORCE MAJEURE OG UGUNSTIGE VÆRFORHOLD

ARC kan ikke holdes ansvarlig for ikke å kunne levere Tjenesten på grunn av ugunstige eller utrygge værforhold, stengte anlegg eller andre forhold utenfor Tjenesteleverandørens kontroll.

Ved andre uforutsette og uunngåelige hendelser som gjør det umulig for ARC å oppfylle sine forpliktelser overfor kunden (som krig, opprør, blokade, naturkatastrofer, streik, lockout, importrestriksjoner, hyperinflasjon, ran og innbrudd), forbeholder ARC seg retten til å si opp avtalen uten ansvar.

Ved dårlig vær eller andre hendelser utenfor ARCs kontroll, som nevnt ovenfor, kan Tjenesten om mulig flyttes til andre steder. I slike tilfeller skal kunden informeres om endringene på forhånd og har rett til å heve avtalen.

7. SIKKERHET OG FORSIKRING

Du er ansvarlig for å følge alle sikkerhetsinstruksjoner du får av Tjenesteleverandøren nedenfor eller på stedet, inkludert instruksjoner som formidles gjennom varselskilt eller av relevant personell. Det er kundens ansvar å følge disse instruksjonene nøye for å ivareta sin egen og andres sikkerhet. ARC er ikke ansvarlig for tap, skade eller personskade som skyldes at slike sikkerhetsinstruksjoner ikke er fulgt.

Du må vurdere arten av aktivitetene som inngår i Tjenesten, og sørge for at du er skikket til å delta i slike aktiviteter, også i lys av informasjonen som gis gjennom den aktuelle Bestillingskanalen eller på stedet. Ved gruppebestillinger er du ansvarlig for at alle medlemmene i gruppen blir informert om og overholder dette. Enhver kunde, inkludert gruppemedlemmer, kan bli utestengt fra å delta i aktiviteter som inngår i Tjenesten dersom Tjenesteleverandøren mener at deltakelsen utgjør en sikkerhetsrisiko for kunden eller gruppemedlemmet.

Kunden erkjenner og godtar at ARC ikke har noe ansvar for hendelser eller forhold som inntreffer utenfor rammen av den leverte Tjenesten. Kundene er selv eneansvarlige for sin egen sikkerhet under hele deltakelsen i aktiviteter som tilbys som en del av Tjenesten, og kunden forventes alltid å opptre ansvarlig og aktsomt. Videre må kunden som deltar i aktiviteter som tilbys som en del av Tjenesten, vurdere og sørge for å bruke klær og fottøy som er egnet for aktiviteten og de rådende forholdene.

Av hensyn til kundens egen sikkerhet anbefaler vi å tegne relevante forsikringer som passer for Tjenesten, for eksempel avbestillingsforsikring, reise- og fritidsforsikring samt reise- og ansvarsforsikring.

8. PERSONVERN

Ved å foreta en bestilling bekrefter du at du har lest personvernerklæringen til ARC, og du forplikter deg til å gjøre personvernerklæringen kjent for de andre personene i bestillingen.

Personopplysninger du oppgir, vil bli brukt for å gjennomføre bestillingen(e) din(e). For mer informasjon om behandlingen av dine personopplysninger og dine rettigheter viser ARC til ARCs personvernerklæring.

Videre bekrefter du at alle personopplysninger eller data du deler på vegne av en annen person i forbindelse med bestillingen, er innhentet med forhåndssamtykke fra vedkommende, som har gjort seg kjent med ARCs bestillingsvilkår og personvernerklæring og er kjent med sine rettigheter knyttet til opplysningene som gis til ARC.

9. ANSVAR OG ANSVARSBEGRENSNING

ARC er kun ansvarlig for direkte krav som oppstår direkte av leveringen av Tjenesten etter denne avtalen. Ansvar for indirekte tap, følgeskader, særskilte skader, pønale erstatninger og tilfeldige skader er utelukket. Kunden aksepterer at ARC ikke skal holdes ansvarlig for slike indirekte krav, uavhengig av om kravene bygger på kontrakt, erstatningsrett utenfor kontrakt eller annet grunnlag.

ARCs kontraktsansvar for annen skade enn personskade er begrenset til tre ganger den betalte prisen for Tjenesten per kunde, med mindre skaden på kunden er forårsaket av grov uaktsomhet.

10. KLAGER OG TVISTER

Hvis du ikke er fornøyd med Tjenesten levert av ARC, ber vi deg sende en klage ved å bruke kontaktinformasjonen i punkt 12 nedenfor. Klagen skal sendes uten ugrunnet opphold og senest 30 dager etter datoen for hendelsen som ga grunnlag for kravet eller klagen. Dersom klagen ikke sendes innen den angitte fristen, kan ARC ikke holdes ansvarlig, og du taper retten til refusjon, prisavslag eller lignende.

Eventuelle tvister mellom deg og ARC skal søkes løst i minnelighet.

Dersom vi ikke kommer frem til en minnelig løsning, og du er forbruker, kan du kontakte og sende en klage til Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no).

Dersom du er forbruker med bosted i et annet EU-land, kan klager også sendes inn via EUs portal for nettbasert tvisteløsning (ODR). En klage kan sendes inn her: http://ec.europa.eu/odr.

Tvister mellom ARC og en kunde som handler i næringsvirksomhet, skal endelig avgjøres av de alminnelige domstolene, med tingretten der ARC har sitt forretningskontor som verneting.

Denne avtalen og eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med den, er underlagt norsk rett.

11. SPESIELT FOR PAKKEREISER

ARC tilbyr fra tid til annen pakkereiser i samsvar med pakkereiseloven, LOV-2018-06-15-32 («pakkereiseloven»).

En pakkereise er en bestilling som består av en kombinasjon av minst to reisetjenester. En reisetjeneste er i pakkereiseloven definert som:

(a) persontransport

(b) overnatting som ikke er en integrert del av persontransport og ikke er til boligformål

c) leie av biler, andre motorvogner i henhold til artikkel 3 nr. 11 i europaparlaments- og rådsdirektiv 2007/46/EF, eller motorsykler som krever førerkort i samsvar med artikkel 4 nr. 3 bokstav c i europaparlaments- og rådsdirektiv 2006/126/EF

d) enhver annen turisttjeneste som ikke er en integrert del av en reisetjeneste som definert i bokstav a, b eller c ovenfor

For å regnes som en pakkereise må arrangementet dekke en periode på 24 timer eller inkludere overnatting.

Dersom turisttjenester kombineres med bare én annen type reisetjeneste, for eksempel overnatting, bør dette bare føre til at det oppstår en pakkereise dersom turisttjenestene utgjør en betydelig andel av pakkereisens verdi, eller markedsføres som eller på annen måte utgjør et vesentlig element ved reisen eller ferien. Dersom andre turisttjenester utgjør 25 % eller mer av verdien av kombinasjonen, bør disse tjenestene anses å utgjøre en betydelig andel av verdien av pakken eller det sammensatte reisearrangementet.

Dersom en pakkereise oppstår på grunnlag av kundens valg og samlede betaling i én enkelt bestilling av ulike reisetjenester som er tilgjengelige i den aktuelle Bestillingskanalen, og som til sammen oppfyller kravet til en pakkereise, har ARC ansvar som arrangør av pakkereisen.

I de ovennevnte tilfellene suppleres disse generelle vilkårene og betingelsene av ARCs vilkår og betingelser for pakkereiser Alminnelige vilkår for pakkereiser. Ved motstrid mellom vilkårene og betingelsene her og ARCs vilkår og betingelser for pakkereiser skal ARCs vilkår og betingelser for pakkereiser gå foran.

12. KONTAKTINFORMASJON TIL ARC

ARC er et norsk selskap og driver virksomhet etter norsk lov. Din bestilling via den aktuelle Bestillingskanalen er, sammen med disse vilkårene og betingelsene, underlagt norsk rett.

THE ARCTIC RESORT COMPANY AS
PB 242, Sjøgata 8 | 9008 Tromsø | NORGE

Tlf.: +47 77 71 01 00
E-post: booking@norwegian.travel
Nettsted: https://www.norwegian.travel/

Org.nr.: 936 859 526

‍