Personvernerklæring

Følgende personvernerklæring beskriver hvordan Norwegian Travel, The Arctic Resort Company AS, The Norwegian Travel company AS, The Arctic Travel Company AS og alle datterselskaper av disse selskapene behandler og samler inn dine personopplysninger. Alle henvisninger til «vi» og «oss» i det følgende viser til Norwegian Travel, The Arctic Resort Company AS, The Norwegian Travel company AS, The Arctic Travel Company AS og deres datterselskaper.

Hvilke typer personopplysninger bruker vi?

OPPLYSNINGER DU GIR OSS

- Kontaktopplysninger, som navn, e-postadresse, postadresse og telefonnummer

- Bestillingsdata, som kjøpte aktiviteter og overnatting, betalingsinformasjon

- Kommunikasjonsdata, for eksempel når du kontakter oss via e-post for kundestøtte eller på annen måte kommuniserer med oss

- Reiseinformasjon, som reisetidspunkt, helseopplysninger knyttet til funksjonsnedsettelse eller allergier

- Bedriftsdata, som stillingstittel og tilknytning til virksomhet

Når bestillinger gjøres av våre bedriftskunder, kan vi samle inn ovennevnte data fra kundene våre, for eksempel arbeidsgiveren din.

OPPLYSNINGER VI SAMLER INN OM DEG

- Tekniske data, som nettleser, operativsystem, data om type PC/mobilenhet, språk i nettleseren din og IP-adresse

- Bruksdata, som tidspunkt for besøk på nettstedet vårt, tid brukt på nettstedet, klikk, navigasjon, informasjon om hvor du kom inn på nettstedene våre fra, og chatlogger hvis du bruker chatfunksjonen vår

- Stedsdata, for eksempel data om hvor du befinner deg når du besøker nettstedet vårt

Hvorfor bruker vi dine personopplysninger?

Vi samler inn og behandler personopplysninger om deg for følgende formål:

1) For å administrere og oppfylle bestillingene dine. Til dette formålet bruker vi vanligvis kontaktdata og bestillingsdata.

2) For å yte kundeservice og håndtere eventuelle krav. Til dette formålet bruker vi vanligvis kontaktdata, bestillingsdata og kommunikasjonsdata.

3) For bokføringsformål. Til dette formålet bruker vi vanligvis bestillingsdata.

4) For markedsføringsformål (utsendelse av nyhetsbrev og digital markedsføring på nettstedene våre). Til dette formålet bruker vi vanligvis kontaktdata, bruksdata og stedsdata

5) For å gi tilgang til nettstedet vårt og forbedre brukeropplevelsen og tjenestene våre. Til dette formålet bruker vi vanligvis tekniske data, bruksdata og stedsdata.

Vårt rettslige grunnlag for å behandle dine personopplysninger for formål 1 og 2 er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen vår med deg.

Vårt rettslige grunnlag for å behandle dine personopplysninger for formål 3 er å oppfylle våre rettslige forpliktelser, som bokføringsloven og skattelovgivningen.

Vårt rettslige grunnlag for å behandle dine personopplysninger for formål 4 er ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å kontakte oss.

Vårt rettslige grunnlag for å behandle dine personopplysninger for formål 5 er vår berettigede interesse i å gi deg tilgang til nettstedet vårt, i å presentere relevante produkter og relevant innhold for deg og i å gi deg en god brukeropplevelse. For enkelte aktiviteter kan vi innhente ditt samtykke.

Dine personopplysninger kan bli omgjort til aggregerte data for å utarbeide statistiske analyser og rapporter. Slike data vil være anonyme.

Hvor lenge lagrer vi dine personopplysninger?

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Kriteriene for å avgjøre når vi sletter opplysningene dine, er:

- Vi oppbevarer data i den grad loven krever det, for eksempel skatte-, regnskaps- og bokføringslovgivningen (normalt fem år).

- Vi oppbevarer data som kontaktdata, bestillingsdata og kommunikasjonsdata i den grad det er relevant med tanke på foreldelsesfrister for eventuelle krav (fem år etter kjøpsdato). Vi kan også oppbevare opplysningene dine i mer enn 5 år dersom det foreligger utestående betalinger eller aktive rettstvister.

- Når behandlingen bygger på samtykke, oppbevarer vi personopplysningene dine så lenge du har samtykket til behandlingen for de aktuelle formålene.

Hvor lagrer vi dine personopplysninger?

Vi lagrer dine personopplysninger på systemer som befinner seg innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Opplysningene dine kan også lagres på servere utenfor EØS. Dersom dine personopplysninger overføres til land utenfor EØS, vil vi iverksette egnede garantier for å beskytte personvernet ditt, for eksempel ved bruk av EUs standardkontraktsklausuler eller, ved overføring til leverandører i USA, ved å sikre at mottakeren er sertifisert under rammeverket EU-US Data Privacy Framework.

Overføring av dine personopplysninger

Vi bruker underleverandører til å behandle dine personopplysninger (underdatabehandlere). Vi kan også overføre dine personopplysninger til tjenesteleverandører som er tredjeparter. Kategorier av mottakere er:

- Leverandører av bestillings- og kjøpstjenester

- Leverandører av regnskapstjenester

- Leverandører av markedsførings-, salgs- og analysetjenester

- Leverandører av IT-tjenester

Vi kan dele dine personopplysninger med selskaper innenfor Norwegian Travel, The Arctic Resort Company AS, The Norwegian Travel company AS, The Arctic Travel Company AS og deres datterselskaper. Vi har inngått databehandleravtaler med alle underleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, inkludert underleverandører utenfor EØS.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) på nettstedene våre. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din for å gjenkjenne nettleseren din på tvers av ulike besøk og nettsider. Informasjonskapsler kan brukes både på vegne av oss som eier av nettstedet (førstepartsinformasjonskapsler) og på vegne av andre (tredjepartsinformasjonskapsler).

Vi bruker informasjonskapsler til følgende formål:

NØDVENDIGE INFORMASJONSKAPSLER. Informasjonskapsler som er nødvendige for grunnleggende funksjoner på nettstedet vårt, som sikkerhet og nettverksadministrasjon, for å lagre økten din, gjøre det mulig for deg å logge inn på kontoen din, velge språk og valuta, fylle ut skjemaer eller legge inn bestillinger.

ANALYSEINFORMASJONSKAPSLER. Informasjonskapsler som gjør det mulig for oss å overvåke og analysere nettrafikken din for å følge brukeratferden din og lage statistikk.

INFORMASJONSKAPSLER FOR REMARKETING. Informasjonskapsler som gir deg relevant markedsføring basert på relevante parametere, som din atferd på nettstedet vårt. Dette skjer ved å spore bruksdata og ved bruk av informasjonskapsler, og informasjonen overføres til partnerne som håndterer remarketing og atferdsbasert målretting.

Vi bruker informasjonskapsler basert på ditt samtykke. For enkelte typer informasjonskapsler er det tilstrekkelig samtykke at nettleseren din er innstilt på å godta informasjonskapsler. For vår bruk av informasjonskapsler for markedsføring må du gi et aktivt samtykke (opt-in). Du kan når som helst administrere og trekke tilbake samtykket ditt ved å endre innstillingene i nettleseren din og ved å gå til kontrollpanelet for informasjonskapsler via knappen nedenfor.

Normalt innebærer ikke vår bruk av informasjonskapsler behandling av opplysninger som vi kan knytte til deg som identifiserbar person. Enkelte informasjonskapsler kan innebære bruk av personopplysninger, for eksempel hvis du logger inn på nettstedet vårt, og der vi bruker informasjonskapsler sammen med informasjon om kundeforholdet ditt for å tilpasse brukeropplevelsen din på nettstedene våre. Vi vil ikke foreta slike koblinger i forbindelse med målrettede informasjonskapsler for annonsering med mindre du har samtykket til dette.

Vårt rettslige grunnlag for å bruke informasjonskapsler som inneholder personopplysninger, er personvernforordningen (GDPR) artikkel 6 nr. 1 bokstav f: vår berettigede interesse i å tilpasse opplevelsen din på nettstedene våre. Hvis du har godtatt bruk av målrettede informasjonskapsler for annonsering, er vårt grunnlag for å bruke slike informasjonskapsler personvernforordningen (GDPR) artikkel 6 nr. 1 bokstav a: ditt aktive samtykke (opt-in).

Dine personvernrettigheter

Når vi samler inn og behandler personopplysninger om deg, har du følgende personvernrettigheter:

- Rett til informasjon. Du har rett til å få mer informasjon om vår bruk av dine personopplysninger.

- Rett til innsyn. Du har rett til å få en kopi av dine personopplysninger.

- Rett til retting. Du har rett til å be oss om å rette dine personopplysninger hvis de er uriktige eller ufullstendige, for eksempel ved å endre opplysningene på kontoen din.

- Rett til å bli glemt. Du har rett til å be om sletting av opplysningene dine hvis vi ikke lenger trenger dem.

- Rett til begrensning av behandlingen av personopplysninger. Du har rett til å be om at vi stanser bruken av dine personopplysninger.

- Rett til dataportabilitet. Du har rett til å få utlevert personopplysninger du har gitt oss, i et format som gjør det mulig å overføre disse personopplysningene til en annen organisasjon. Du kan også ha rett til å få personopplysningene dine overført direkte fra oss til en slik organisasjon.

- Rett til å protestere mot behandling av personopplysninger. Du har rett til å protestere mot vår bruk av dine personopplysninger, for eksempel ved å melde deg av markedsføring på e-post.

- Rett til å unngå automatiserte avgjørelser. Du har rett til ikke å bli gjenstand for automatiserte avgjørelser (som automatisert kredittvurdering).

Hvis du mener at vi ikke har behandlet dine personopplysninger i samsvar med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til din lokale tilsynsmyndighet for personvern. I Norge er dette Datatilsynet. Vi håper at du kontakter oss først, slik at vi kan svare på spørsmålene dine og rette opp eventuelle misforståelser.

Endringer i personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 01.02.2026. Personvernerklæringen kan bli endret fra tid til annen. Du finner alltid den nyeste versjonen av denne personvernerklæringen på nettstedet: https://www.norwegian.travel/privacy

Hvordan kan du kontakte oss?

Hvis du ønsker mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, eller ønsker å benytte noen av dine personvernrettigheter, kan du kontakte oss på e-post: booking@norwegian.travel.

Du kan også kontakte oss ved å bruke følgende kontaktinformasjon:

THE ARCTIC RESORT COMPANY AS (org.nr.: 936 859 526)
PB 242, Sjøgata 8 | 9008 Tromsø | NORGE
Tlf.: +47 77 71 01 00
E-post: booking@norwegian.travel
www.norwegian.travel